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bbin在哪里投诉 儿子寄抗癌药给母亲,人去世了药还没到!快递公司网点回应

2020-01-10 12:42:50

bbin在哪里投诉 儿子寄抗癌药给母亲,人去世了药还没到!快递公司网点回应

bbin在哪里投诉,现在快递业这么发达

省内寄件2天内到

已经深入人心

但百密总有一疏

重要的东西,千万得多留个心眼!

那么多的快递

总会有些运送过程出错

这不,河南的殷先生的

一件快递就出问题了

还弄出人命了

怎么回事呢?

为省内母亲寄去四盒抗癌药

4天了都没到,母亲不幸逝世

在郑州工作的殷先生

12月2日为患肺癌的母亲

买了四盒抗癌药

因为工作忙不能脱身

就想把药通过申通快递

邮回老家河南商丘

殷先生表示

他12月2号把药

连同一些文件分成两个邮件

交给快递网点

对方告知隔天可以到

“最迟也是后天(12月5日)”

12月4日

老家的人告诉殷先生

文件已经收到了

但药却没有收到

殷先生第二天(5日)发现

药品已经到达商丘了

他马上联系商丘网点

对方保证

“第二天(6日)肯定能送到”

谁知到了6日殷先生发现

药品又退回郑州了

最终,6日晚上十点多

殷先生母亲因未及时服药

不幸离世

快递公司:被分拣中心错分了目前,双方已协商赔偿

那么这四盒药在寄出之后

到底经历了什么呢?

申通郑州网点工作人员表示

药品到了商丘之后

被分拣中心错分了

对这种说法

殷先生表示无法接受

他表示快递公司

应该通过电话联系他本人

或者商丘的家人进行接运

而不是直接退回

目前,双方已协商赔偿

本来是一个很有孝心的举动

不曾想因为药没有及时送到

让母亲失去了生命

网友评论:

快递被延误能不能赔钱?记好3和7这两个数字!

生活中,很多人都遇到过快递被拖延不派件的情况。

很多人都清楚,快递丢失要赔,但对于快递延误或造成损失,赔不赔,怎么赔却不是很了解。其实,对此相关法律是有明确规定的。

对快件延误、丢失、损毁等使得用户合法权益受到损害的,2018年5月1日实施的《快递暂行条例》规定,用户均可以向快递企业提出索赔要求。

赔偿金额,该条例规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

对于彻底延误的快件,2012年5月1日起实施的《快递服务》系列国家标准规定,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:同城快件为3个日历天;省内异地和省际快件为7个日历天。

彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。

比如,某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为a个日历天,则从其交寄之日起,a+7个日历天后,快件仍未达到,则可视为该快件彻底延误(丢失)。

对于快递延误赔偿的标准是什么?

有法律人士指出,快递延误赔偿标准首先不用支付本次快递的服务费,如果对商品造成损失再按价赔偿。快递公司在赔偿时也只会赔偿可预见性的损失,至于不可预见性损失快递公司不予赔偿。因此在寄快递之前就要与快递公司拟定运送标准。

快递出错不可避免,但快递公司应该适时检视相关工作人员和环节,真正为每一位顾客负责。

(来源 : 河南卫视民生频道、杭州日报、光明网)

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